Dienst / Kundendienst

Alle unsere medizinischen Geräte entsprechen den Sicherheits- und Qualitätsstandards und implementieren strikt ein Qualitätsmanagementsystem für die Herstellung medizinischer Geräte. Wir stellen gut gefertigte, genaue und zuverlässige Geräte her und ermöglichen aussagekräftige und präzise Diagnosen und Behandlungsergebnisse. Wir bieten unseren weltweiten Kunden jedoch einen 24/7-Service an. Bei Qualitätsproblemen können Kunden über unser Kundendienstsystem schnell eine Antwort erhalten.

Unser technisches Team ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und außergewöhnlichen Service bereitzustellen. Es hilft den Kunden bei der Behebung kleinerer Probleme, um systematische technische Probleme zu beheben, beantwortet Fragen zu unserem Sortiment an Medizinprodukten, gibt allgemeine Verfahrensberatung, untersucht alle gerätebezogenen Probleme und vieles mehr Anwendungsschulung und Support.

Als unser Geschäftspartner und Distributor bieten wir Ihnen nicht nur den günstigsten Preis und zufriedenen Service, sondern auch Marketingunterstützung für Ihren Zielmarkt. So helfen wir Ihnen mit unseren Marketingberichten dabei, die Markenbekanntheit in Ihrem Markt zu steigern. Die Werbebotschaft wird über verschiedene Marketingkanäle wie soziale Medien, Website, E-Mail-Marketing und Werbung kommuniziert. Darüber hinaus steht es Ihnen auch frei, Ihnen einige Werbematerialien zur Verfügung zu stellen und die internationale Ausstellung zu organisieren, um Sie beim Verkauf medizinischer Geräte zu unterstützen.

Unser schneller und effektiver Kundenservice stellt sicher, dass unsere Kunden die bestmögliche Betreuung erhalten. Unser 24/7-Kundensupport bietet sofortige Hilfe, wenn Kunden sie benötigen, unabhängig von der Uhrzeit oder dem Tag. Unsere gut ausgebildeten, hochqualifizierten Techniker würden jedoch auch Reparaturen und Wartungsdienste schnell und effizient für die Kunden durchführen. Darüber hinaus ist der Reparaturprozess schnell und unkompliziert mit minimalen Ausfallzeiten möglich und Reparaturen können online, vor Ort oder in einem Servicecenter durchgeführt werden. Darüber hinaus würden regelmäßige Umfragen durchgeführt, um Rückmeldungen der Kunden einzuholen, die einen reibungslosen Betrieb des Geräts gewährleisten.

Garantiebestimmungen

YSN Medical Equipment Company garantiert, dass das Produkt, das Sie bei YSN oder einem von YSN autorisierten Händler gekauft haben, bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Die Gewährleistungsfrist beginnt am Tag des Versands durch YSN. Die Garantie erstreckt sich nur auf den Erstkäufer. Es ist nicht auf jemanden übertragbar, der das Produkt anschließend bei Ihnen kauft. Ausgenommen sind alle Verschleißteile. Während der Garantiezeit reparieren oder ersetzen wir defekte Teile durch neue Teile oder, nach Wahl von YSN, durch gebrauchsfähige Gebrauchtteile, die in ihrer Leistung den neuen Teilen gleichwertig oder diesen überlegen sind.

Wenn es darum geht, Probleme mit medizinischen Geräten zu erkennen, hilft Ihnen unser technisches Team, die Geräte online mit den besten und schnellsten Methoden zu überprüfen. Entsprechend den verschiedenen Berichtsproblemen listet der Techniker verschiedene Schritte und Verfahren zur Fehlerbehebung bei medizinischen Geräten und Systemen in einem benutzerfreundlichen Format auf und bietet eine Struktur für Ihren Fehlerbehebungsprozess, bevor Sie das Servicehandbuch des Geräts öffnen. Beides dient als Leitfaden Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Reparatur medizinischer Geräte.

Da wir einen 24/7-Kundendienst anbieten, erhalten Sie bei Bedarf sofortige Hilfe, unabhängig von Uhrzeit und Tag. Der Kunde kann über das Instant-Chat-System von unserer offiziellen Website, dem offiziellen Business-WhatsApp-Konto unseres Unternehmens oder unserem offiziellen Social-Media-Chat-Eingang eine Konversation erstellen, um eine schnelle Antwort zu erhalten.